PakketMail

Briefpost labels eenvoudig via PakketMail

admin — Thu, 12 Nov 2020 23:42:53 +0000

Briefpost labels eenvoudig via PakketMail

“Ik verstuur ook veel briefpost naast de pakketten die ik via PakketMail verzend. Kan ik in mijn verzendaccount ook labels aanmaken voor alle poststukken?”

Dit is een veel gehoorde vraag van onze klanten en wij vonden het tijd om op deze behoeften in te spelen.

Vanaf nu: briefpost labels eenvoudig aanmaken via PakketMail!

Na activatie van de briefpost module in je verzendaccount heb je de mogelijkheid om eenvoudig briefpost labels aan te maken. Voor alle Nederlandse adressen inclusief KIX-code voor een nog betere afleverkwaliteit.

Twee type briefpost labels. Welke kun je gebruiken?

Verstuur je slechts enkele poststukken per keer?

Maak dan gebruik van briefpost labels zónder ‘Port betaald’ logo en frankeer de poststukken met postzegels voordat je de stukken aanlevert bij een PostNL punt.

Klik hier om inzicht te krijgen in hoeveel postzegels je per poststuk moet plakken en schaf deze direct aan.

Verstuur je vele poststukken per keer?

Maak dan gebruik van briefpost labels mét ‘Port betaald’ logo.
Nadat alle poststukken voorzien zijn van adreslabels kun je jouw Partijenpost voormelden in ‘Mijn PostNL’ onder jouw postaccount. Vervolgens biedt je de partijenpost in een gele sealbag of in een postzak met gele tiewrap aan.

Ben je benieuwd naar de kosten voor het aanleveren van Partijenpost? Kijk dan naar de Tarievenwijzer van PostNL.

Vragen en/of interesse?

Uiteraard staan we voor je klaar in geval er interesse en/of vragen zijn in het gebruik van de Briefpost verzendmodule. Onze contactgegevens vind je hier!

Maandagbezorging: nu mogelijk via 850 PostNL-punten!

admin — Thu, 12 Nov 2020 23:40:00 +0000

Maandagbezorging: nu mogelijk via 850 PostNL-punten!

“In het weekend besteld en maandag bezorgd!”

Dat zijn klanten van o.a. Bol.com en Coolblue al een tijd gewend.

Maar bestel je bij een kleinere webshop? Dan is de kans groot dat jouw bestelling die je in het weekend plaatst pas op dinsdag bezorgd wordt.

Het verschil in logistieke oplossingen en tarieven waar grote en kleine webshops toegang toe hebben, maken het steeds lastiger voor kleine webshops om te blijven concurreren.

Maar, vandaag goed nieuws:

PostNL breidt haar dienstverlening uit. Vanaf nu is het aanbieden van maandagbezorging voor iedere webshop mogelijk. In heel Nederland zijn 850 PostNL-punten geselecteerd waar pakketten tot en met zaterdag 15.00 uur aangeleverd kunnen worden voor levering op maandag.

Hierdoor kunnen ook kleine webshop snelle levering garanderen voor zendingen die op vrijdagavond en zaterdagochtend geplaatst worden!

Vind hier een overzicht van alle 850 PostNL-punten waar je pakketten kunt aanleveren voor maandagbezorging.

Let op: maandagbezorging is geen optie voor de Waddeneilanden, postbussen en het buitenland.

Hoe voorkom je vermissing en schade bij verzending?

admin — Thu, 12 Nov 2020 23:21:49 +0000

Hoe voorkom je vermissing en schade bij verzending?

“De bestellingen stromen binnen en alle inspanningen om je doelgroep te bereiken, beginnen te lonen. Je klanten verheugen zich op hun pakketjes en je hebt je logistieke proces op orde.

Kortom, alles loopt op rolletjes. Maar dan gaat de telefoon… “Waar blijft mijn pakket?”

Je gaat op onderzoek uit, maar het pakket blijkt in geen velden of wegen te bekennen.

Na acht dagen bereikt het pakket tóch eindelijk de klant. Maar de zending blijkt naast vertraagd ook nog eens te zijn beschadigd.”

Opgesomd:

Je hebt een ontevreden klant die hoogstwaarschijnlijk geen herhalingsaankopen doet
Je bent tijd kwijt aan een oplossing voor de situatie te bieden
Je maakt mogelijk extra kosten om het beschadigde product retour te ontvangen en een nieuw product bij de klant te krijgen
Als je pech hebt ontvang je ook nog eens een slechte review

Herkenbaar? Gelukkig kun je de kans op schade of vermissing minimaliseren.
Schreven wij een gastblogpost bij onze partner Mijnwebwinkel. Lees het hier!

Succesvolle webshop starten en runnen: bezoekers converteren naar bestellers!

admin — Thu, 12 Nov 2020 23:05:55 +0000

Succesvolle webshop starten en runnen: bezoekers converteren naar bestellers!

Je marketingactiviteiten beginnen vruchten af te werpen en mensen weten je webshop te vinden. Uiteraard is het van belang om aandacht en energie te blijven steken in het verhogen van het aantal bezoekers.

Daarnaast komt er met het hebben van bezoekers een nieuwe activiteit om de hoek kijken: uitvinden hoe je zoveel mogelijk bezoekers kunt converteren naar kopers.

Conversie optimalisatie begint bij het krijgen van inzicht in de huidige situatie. Om inzicht te krijgen in het aantal bezoekers en hun gedrag zijn er verschillende analysetools beschikbaar. Zodra je inzicht hebt in het gedrag van jouw bezoekers kun je resultaten analyseren.

Op basis van deze analyses kun je mogelijke verbeterpunten identificeren. Deze verbeterpunten kun je gestructureerd aan testen onderwerpen, zogenaamde A/B testen. Deze testen leveren resultaten op, die je vervolgens kunt implementeren in je shop. Om daarna het hele kunstje van meten, analyseren, hypotheses opstellen, A/B testen en aanpassen, te herhalen.

Analysetools: ‘meten is weten’

De eerste stap in het continue proces van conversie optimalisatie is het kiezen van de juiste analysetools om bezoekersgedrag in kaart te brengen. Een combinatie van Google Analytics en Hotjar brengt je een heel eind.

Google Analytics

Voor jou als eigenaar van een webshop is het belangrijkste doel natuurlijk verkoop van producten. Inzicht in het percentage van de bezoekers dat een aankoop doet, kun je krijgen door gebruik te maken van Google Analytics en een e-commerce trackingcode te plaatsen op je ‘bedankt voor de betaling’ pagina. Hiermee worden transactiegegevens naar Google Analytics gestuurd en kun je exact zien welk percentage van je bezoekers een succesvolle bestelling heeft geplaatst en voor welke waarde. Ook subdoelstellingen, die bijdragen aan je hoofddoelstelling, kun je via Google Analytics instellen. Zo krijg je bijvoorbeeld inzicht in de volgende vragen:

Hoeveel bezoekers voegen een product toe aan hun winkelwagentje?
Welk deel daarvan beginnen aan het afrekenproces?
Welk percentage van de bezoekers voltooien het afrekenproces?
Hoe je precies doelen in kunt stellen in je Google Analytics account lees je hier.

Hotjar

Uit Google Analytics haal je informatie over wáár in het proces bezoekers afhaken. Wáárom bezoekers vroegtijdig je webshop verlaten wordt niet helder. Hiervoor kun je een tool als Hotjar gebruiken. Hotjar geeft inzicht in het moment waar mensen afhaken, hoe gebruikers hun muis over de website bewegen, waar gebruikers op klikken en welk percentage van de bezoekers naar beneden scrollt.

Analyseren
De resultaten uit Google Analytics en Hotjar geven bepaalde inzichten. Twee voorbeelden van inzichten die je zou kunnen krijgen na het analyseren van de resultaten:

Google Analytics laat zien dat 90% van de bezoekers op een productpagina geen product in hun winkelmandje plaatsen. Dankzij Hotjar blijkt dat de aankoopbutton lager staat dan dat de meeste gebruikers naar beneden scrollen.
Ondanks dat 21% van de bezoekers producten in hun winkelmandje plaatsen, rond slechts 1% het betalingsproces af.

Dit is belangrijke informatie die uit Google Analytics gehaald kan worden. Kijkende naar Hotjar zie je dat de gebruiker afhaakt nadat deze een betaaloptie moet selecteren. De gebruiker beweegt op en neer met zijn muis, maar selecteert geen betaaloptie.

Hypotheses en A/B testen

Op basis van je analyse kun je nu hypotheses opstellen en deze hypotheses aan testen onderwerpen. De hypothese die getest kan worden op basis van de eerste analyse is dat het hoger plaatsen van de aankoopbutton leidt tot meer producten in winkelwagentjes. De tweede hypothese kan zijn dat het toevoegen van meerdere betalingsopties er voor zorgt dat meer bezoekers hun bestelling afronden.

Aanpassen

Je A/B test heeft resultaat opgeleverd. Het verplaatsen van de aankoopbutton op de productpagina levert 60% meer producten in het winkelwagentje op. Ook het toevoegen van meerdere betalingsopties is positief gebleken. In plaats van dat 1% zijn bestelling afrond, is dit 2,3%.

De volgende stap is het doorvoeren van de aanpassingen en opnieuw beginnen met het analyseren van resultaten, om nieuwe hypotheses op te stellen en door te testen. Eindelijk is het duidelijk dat door het verplaatsen van de aankoopbutton

Met bovenstaande stappen kun je blijven verbeteren en stap voor stap een groter percentage bezoekers converteren naar kopers. Voor degene die besteld hebben moet je ervoor zorgen dat zij de producten ontvangen.

Verzenden is het volgende topic dat wij in de reeks ‘succesvolle webshop starten en runnen’ behandelen!